Multas por peajes sin ticket o telepeaje fallido: qué cubre realmente tu seguro de coche

Con la expansión de los peajes electrónicos, cada vez es más fácil pasar una barrera… y descubrir semanas después que tienes una carta de reclamación o una multa. Los fallos de telepeaje, apps que no registran el paso o simplemente entrar sin ticket pueden salir caros si no sabes cómo reaccionar ni qué cubre tu seguro. Qué es: el telepeaje es un sistema que cobra el peaje de forma automática mediante un dispositivo o matrícula. Para qué sirve: reduce paradas y colas al permitir pagar sin sacar tarjeta ni efectivo.

Si pasas sin pagar

Entrar o salir de un peaje sin ticket, saltarse una barrera o seguir cuando el telepeaje no abre suelen considerarse un impago del servicio, no un exceso de velocidad ni una infracción típica de tráfico. Las cabinas y pórticos usan cámaras con OCR (reconocimiento automático de matrículas) que permiten identificar el vehículo aunque no obtengas ticket.

Lo habitual es que primero llegue una reclamación de la concesionaria del peaje, y solo si no pagas pueda derivar en un procedimiento sancionador o incluso en la vía ejecutiva. El importe puede multiplicar varias veces el peaje original: entre 2 y 5 veces, sumando gastos de gestión y recargos.

• Te reclamarán siempre el peaje adeudado, aunque sea de pocos euros.
• Los recargos pueden ir desde unos pocos euros hasta importes de más de 100 € si se alarga el impago.
• Si tiras la barrera o causas daños, pueden añadirse daños materiales y responsabilidad civil.
• Ignorar cartas o emails puede acabar en recargos elevados y embargo de cuenta.
• Guardar tickets y justificantes durante al menos 6–12 meses evita muchos problemas.

Qué cubre el seguro

La cobertura obligatoria de responsabilidad civil solo cubre daños a terceros por accidente, nunca peajes ni sanciones administrativas. Los seguros a todo riesgo tampoco suelen pagar peajes impagados ni multas por no abonar un servicio, porque la ley limita que una póliza cubra sanciones cuando hay dolo o negligencia clara del conductor.

Donde sí entra tu seguro es en la parte legal: defensa jurídica y recurso de multas. Esta cobertura, incluida en muchas pólizas de gama media y alta, puede ahorrar bastante dinero en abogados cuando crees que la reclamación es errónea (por ejemplo, suplantación de matrícula o fallo del sistema).

• Suele estar cubierto: estudio del caso, redacción y presentación de alegaciones y recursos administrativos.
• A veces está cubierto: honorarios de abogado si quieres uno de libre elección, hasta un límite (por ejemplo, entre 300 € y 1.500 €).
• Rara vez está cubierto: el pago del importe del peaje o de la sanción, salvo pólizas muy específicas de protección de multas y con muchas condiciones.
• Puede estar cubierto: reclamación al gestor del peaje si el telepeaje falló sin culpa tuya (dispositivo defectuoso, error del sistema).
• Comprueba si tu aseguradora ofrece un canal digital (app o web) para subir cartas de sanciones y tickets escaneados, agiliza mucho el trámite.

Si el telepeaje falla

Si llegas a la barrera y tu dispositivo de telepeaje no abre, nunca fuerces el paso ni pegues al coche delantero para “colar” tu matrícula. Pulsa el botón de ayuda, explica la situación y solicita un ticket manual o un justificante con tu matrícula.

Si por cualquier motivo sales sin ticket, lo más prudente es detenerte en la propia área de peaje y hablar con el personal. Cada minuto que pasa complica demostrar tu buena fe si luego hay un problema, aunque tengas extractos bancarios o una dashcam (cámara de salpicadero que graba el trayecto) para apoyar tu versión.

• Guarda siempre tickets, justificantes y correos de la empresa de peajes; hazles una foto con el móvil por si se pierden.
• Activa notificaciones en la app de tu telepeaje para recibir un aviso cada vez que se registre un paso.
• Si detectas que un trayecto no se ha cargado en 24–48 horas, contacta proactivamente con el servicio de atención al cliente.
• Ante una carta de reclamación, no la ignores: revisa fecha, tramo, matrícula y pide ayuda a tu seguro a través de su app o teléfono 24 h.
• Si tienes dashcam, guarda el vídeo del día y hora del incidente; puede ayudar a probar que te detuviste y pediste asistencia.

Checklist

• Revisa en tu póliza si tienes defensa jurídica y límite de gastos para abogados externos.
• Configura avisos en la app de tu telepeaje y revisa movimientos una vez al mes.
• Fotografía tickets y justificantes de peaje y guárdalos en la nube durante 6–12 meses.
• No fuerces nunca una barrera: usa el interfono y pide solución en el momento.
• Ante cualquier carta dudosa, contrasta datos y pásala a tu aseguradora antes de pagar.
• Valora contratar una póliza con buen soporte legal si usas peajes con frecuencia.

Entender qué cubre tu seguro frente a problemas en peajes te permite reaccionar rápido y con menos estrés. Unos minutos revisando tu póliza y ajustando tus apps hoy pueden ahorrarte recargos, tiempo y muchos quebraderos de cabeza mañana.